Reizigers die klachten hebben waar ze met het OV-bedrijf niet uitkomen, kunnen vanaf 1 januari 2023 terecht bij de Geschillencommissie. Het Klachtenloket Openbaar Vervoer van OV Ombudsman verplaatst vanaf dan naar de Geschillencommissie, die start met de taken die sinds 2008 organisatorisch ondergebracht waren bij reizigersvereniging Rover.