Door de coronacrisis gaat het reizen met het openbaar vervoer gepaard met onzekerheid voor reizigers. Dit maakt het nog crucialer dat vervoerders op tijd en op de goede manier de juiste informatie verschaffen aan de reizigers. Vooral nu er vanaf 2 juni nieuwe maatregelen in het OV van kracht worden. De onzekerheid voor reizigers om te reizen in het OV kan deels worden weggenomen door tijdige en heldere online marketingcommunicatie.