Reizigers waarderen openbaar vervoer met een 7,8: “Grote opsteker”

Reizigers in het Nederlandse openbaar vervoer waarderen hun rit en vaart in 2022 met een 7,8. Dat blijkt uit de OV-Klantenbarometer van 2022, het klanttevredenheidsonderzoek in het ov van CROW-KpVV. De klantwaardering is voor het eerst sinds een lange tijd gedaald, maar volgens CROW was dit te verwachten gezien de stakingen en rituitval als gevolg van het dringende personeelstekort in de sector. De reizigers zijn met name ontevreden over de ticketprijzen.