Hoe ga je om met agressieve OV-reizigers?
De lagere reizigersaantallen in het openbaar vervoer zorgen niet voor een afname van incidenten. Hoe kan je als OV-medewerker dreigende situaties in de kiem smoren? “Straal autoriteit uit, blijf rustig en maak gebruik van andere reizigers.”
Verder lezen?
U hebt het maximumaantal gratis artikelen bereikt voor deze maand. U kunt een abonnement nemen om verder te lezen.