Waardering OV blijft ook in coronatijd hoog
De kleine groep reizigers die afgelopen maanden nog wel in het openbaar vervoer stapte, was bijzonder tevreden over hun rit. Reizigers gaven het OV een gemiddeld rapportcijfer van 7,9. Opvallend zijn wel de lage waarderingen voor zichtbaarheid van personeel en drukte in het voertuig. Dat blijkt uit het onderzoek ‘Klanttevredenheid OV-reizigers 2020 tijdens Covid-19’ van CROW-KpVV, een alternatief onderzoek voor de OV-Klantenbarometer.
Verder lezen?
U hebt het maximumaantal gratis artikelen bereikt voor deze maand. U kunt een abonnement nemen om verder te lezen.
