Geen saldo op OV-chipkaart meer nodig met NS Flex
Reizigers met een OV-chipkaart hoeven niet langer de verplichte borg van tien of twintig euro op hun chipkaart te laden. Alle reizigers met zo’n kaart kunnen zich nu aanmelden voor NS Flex, waarna de gereisde...Lees verder
Gebruik OV-fiets met ruim 30 procent gestegen in 2017
Het gebruik van de OV-fiets is in 2017 fors gestegen in vergelijking met een jaar eerder. Met in totaal 3,2 miljoen afgelegde ritten is de deelfiets van NS 33 procent meer gebruikt dan in 2016....Lees verder
Arriva onderzoekt compensatie voor duurdere jaarabonnementen
Vervoerder Arriva gaat bekijken of er een overgangsregeling kan komen voor Limburgse reizigers die flink duurder uit zijn voor een jaarabonnement het komende schooljaar. Eind vorig jaar nam Arriva het OV over van Veolia en...Lees verder
NS vraagt geen abonnementskosten meer voor OV-fiets
Reizigers hoeven per 1 januari 2017 niet langer abonnementskosten te betalen om gebruik te kunnen maken van de OV-fietsen. Deze fietsen zijn op verschillende plaatsen in Nederland te huur. Momenteel kunnen OV-fietsen alleen gehuurd worden door...Lees verder
OV loket: nog steeds veel klachten over OV-chipkaart
Het OV loket heeft in het tweede kwartaal van 2016 opnieuw veel klachten ontvangen over de OV-chipkaart. Reizigers klaagden met name over de hoge kosten die zij moeten maken voordat gebruik kan worden gemaakt van deze kaart, over...Lees verder
ACM: NS heeft informatievoorziening voldoende verbeterd
De Autoriteit Consument & Markt vindt dat NS de informatievoorziening aan reizigers per mail en via de website voldoende verbeterd heeft. ACM had de spoorvervoerder enige tijd geleden opgedragen om de informatievoorziening te verbeteren, omdat...Lees verder
Nieuwe OV Prijswijzer van 9292 helpt bij keuze abonnement
Er bestaan op het moment zo veel verschillende OV-abonnementen dat het soms lastig is voor reizigers om het juiste abonnement te kiezen. Om die reizigers tegemoet te komen, heeft 9292 de OV Prijswijzer ontwikkeld. Deze tool geeft de...Lees verder
Abonnement voor onbeperkt stad- en streekvervoer
Forenzende werknemers en ondernemers kunnen vanaf deze zomer voor een vast bedrag per maand onbeperkt reizen met het stad- en streekvervoer. Het zogeheten BudgetZeker-abonnement is een aanvulling op de bestaande Business Card van NS en is...Lees verder
OV loket: OV-bedrijven moeten meer transparantie bieden
OV-bedrijven moeten hun processen niet alleen inrichten zodat dit voor henzelf logisch is. Ook dienen ze het perspectief van de klant als uitgangspunt te nemen en daarbij meer eenvoud en transparantie te bieden. Daarnaast zijn...Lees verder
Softwarefout oorzaak van onterechte afboeking OV-chip Connexxion
Connnexxion heeft in samenwerking met fabrikant Thales het probleem ontdekt van de onterechte afboekingen van saldo van de OV-chipkaart van een aantal reizigers. Het gaat om een softwarefout. Connexxion meldt dat dit probleem op 1...Lees verder
Proef met gratis OV voor Amsterdamse ouderen succesvol
De proef waarbij Amsterdamse pensioengerechtigden met een minimuminkomen gratis gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer, is een succes. Dat blijkt uit de evaluatie die Bureau Onderzoek en Statistiek uitvoerde in opdracht van de gemeente...Lees verder
Coulance voor abonnementhouders bij vergeten in te checken
Vervoerders gaan straks waarschijnlijk coulanter om met abonnementhouders die in het openbaar vervoer vergeten in te checken met hun OV-chipkaart. Mensen die reizen met een abonnement dat al is afgekocht, krijgen nu nog een boete...Lees verder
Connexxion start verkoop van Altijd Vrij Abonnement
Vervoerder Connexxion is begonnen met de verkoop van het Altijd Vrij Abonnement, waarmee een maand lang onbeperkt gereisd kan worden met alle treinen in Nederland. Reizigers kunnen dit abonnement nu niet alleen bij het NS-loket,...Lees verder
‘Gratis OV voor ouderen in Amsterdam moeilijk uitvoerbaar’
COLUMN – Naar schatting 15.000 Amsterdamse ouderen met een laag inkomen mogen vanaf 2014 op werkdagen buiten de spitsuren en in het weekend gratis met de tram, de bus en de metro. Dat hebben de...Lees verder
Arriva komt scholieren Zuid-Holland tegemoet
Arriva gaat scholieren in Zuid-Holland vanaf eind januari een nieuw abonnement aanbieden. Er komt een nieuw scholierenabonnement vanaf eind januari met 55 procent korting in plaats van 40 procent. Dit doet de vervoerder om de...Lees verder
Nieuwe tarieven na verdwijnen sterabonnement ter discussie
De afschaffing van de sterabonnementen voor het openbaar vervoer heeft ervoor gezorgd dat reizigers in veel regio’s niet meer per zone, maar per gereden kilometer betalen. Daardoor is het reizen per bus en de tram...Lees verder
Eén regioabonnement voor OV in Noord-Holland
Vervoerders GVB, Connexxion en EBS starten op 1 januari 2013 met het Randstad Noord Zone-abonnement. Dit nieuwe regioabonnement vervangt de sterabonnementen die vanaf die datum worden afgeschaft. Net als het sterabonnement kent het Randstad Noord Zone...Lees verder