Waarom moeten reizigers die bezwaar maken tegen een boete in het OV bij sommige vervoerders eerst betalen? Dat is geen juiste werkwijze volgens de OV Ombudsman, die in de tweede kwartaalrapportage over 2021 kritiek uit...Lees verder
Vakblad OVPro heeft maandag het Premium-model ingevoerd. Dit nieuwe model maakt het mogelijk om lezers nog beter te bedienen met achtergrondverhalen, opiniestukken, nieuwsberichten en reportages over de sector.Lees verder
Vervoerder Connexxion gaat de busabonnementen in de provincie Zeeland vervangen door een nieuw uniek reisproduct. Met de introductie van het betaalsysteem ‘Zeeland Voordeel’ betalen reizigers vanaf 2 mei alleen voor daadwerkelijk gemaakte reizen. Connexxion en...Lees verder
NS verwacht op korte termijn het nieuwe abonnement te introduceren dat aantrekkelijk is voor forenzen die vaker thuiswerken. Een aangepast abonnement voor woon-werkverkeer heeft hoge urgentie voor de spoorvervoerder, maar het duurt nog ‘een paar...Lees verder
Volgens de OV Ombudsman zijn veel reizigers financieel gedupeerd omdat ze tijdens de coronacrisis hun abonnement hebben aangehouden, terwijl ze niet met het OV reisden. De ombudsman vraagt dan ook aan de vervoerders dat zij...Lees verder
NS werkt aan een update van de abonnementen, zodat deze beter aansluiten op reisgedrag dat door de coronacrisis is veranderd. Reizigers verwachten vaker buiten de spits te gaan rijden en denken ook vaker thuis te...Lees verder
Het OV-abonnement voor studenten wordt met drie maanden verlengd vanwege het coronavirus. Door de maatregelen op hogescholen en universiteiten hebben studenten er geen gebruik van kunnen maken.
De drie extra maanden gaan automatisch in nadat het...Lees verder
Het aantal ritten dat is gemaakt op een OV-fiets stijgt dit jaar met ruim 23 procent in vergelijking met 2018. Waar vorig jaar nog 4,2 miljoen ritten werden afgelegd, verwacht de vervoerder dat dit er...Lees verder
NS zal door het schrappen van de middagspitskorting naar verwachting nauwelijks reizigers verliezen. Dat schrijft minister Cora van Nieuwenhuizen van Infrastructuur en Waterstaat in antwoord op vragen van PvdA’er Gijs van Dijk. Hij vroeg de...Lees verder
NS zet een groot deel van de treinabonnementen vanaf 2021 om naar NS Flex, waarbij de treinreiziger achteraf voor zijn reis betaalt. Dit geldt standaard voor de abonnementen Altijd Vrij, Traject Vrij, Weekend Vrij, Dal...Lees verder
Inwoners van Nijmegen met een laag inkomen kunnen vanaf komend jaar tegen een gereduceerd tarief gebruik maken van de bussen van Breng. Daarvoor trekt de gemeente ruim een miljoen euro uit. Nijmegenaren met een inkomen...Lees verder
De prijs van het dalabonnement van Arriva tussen Alphen aan de Rijn en Schiphol zal toch niet flink stijgen. De provincie Zuid-Holland heeft besloten om een bedrag van 400.0000 euro in te zetten om de...Lees verder
De GroenLinks-fractie in de provincie Zuid-Holland heeft bij de gedeputeerde Staten aan de bel getrokken over een forse prijsstijging voor het abonnement tussen Alphen aan den Rijn en Schiphol. De politieke partij heeft signalen ontvangen...Lees verder
Reizigers met een OV-chipkaart hoeven niet langer de verplichte borg van tien of twintig euro op hun chipkaart te laden. Alle reizigers met zo’n kaart kunnen zich nu aanmelden voor NS Flex, waarna de gereisde...Lees verder
Het gebruik van de OV-fiets is in 2017 fors gestegen in vergelijking met een jaar eerder. Met in totaal 3,2 miljoen afgelegde ritten is de deelfiets van NS 33 procent meer gebruikt dan in 2016....Lees verder
Vervoerder Arriva gaat bekijken of er een overgangsregeling kan komen voor Limburgse reizigers die flink duurder uit zijn voor een jaarabonnement het komende schooljaar. Eind vorig jaar nam Arriva het OV over van Veolia en...Lees verder
Reizigers hoeven per 1 januari 2017 niet langer abonnementskosten te betalen om gebruik te kunnen maken van de OV-fietsen. Deze fietsen zijn op verschillende plaatsen in Nederland te huur. Momenteel kunnen OV-fietsen alleen gehuurd worden door...Lees verder
Het OV loket heeft in het tweede kwartaal van 2016 opnieuw veel klachten ontvangen over de OV-chipkaart. Reizigers klaagden met name over de hoge kosten die zij moeten maken voordat gebruik kan worden gemaakt van deze kaart, over...Lees verder
De Autoriteit Consument & Markt vindt dat NS de informatievoorziening aan reizigers per mail en via de website voldoende verbeterd heeft. ACM had de spoorvervoerder enige tijd geleden opgedragen om de informatievoorziening te verbeteren, omdat...Lees verder
Er bestaan op het moment zo veel verschillende OV-abonnementen dat het soms lastig is voor reizigers om het juiste abonnement te kiezen. Om die reizigers tegemoet te komen, heeft 9292 de OV Prijswijzer ontwikkeld. Deze tool geeft de...Lees verder
Forenzende werknemers en ondernemers kunnen vanaf deze zomer voor een vast bedrag per maand onbeperkt reizen met het stad- en streekvervoer. Het zogeheten BudgetZeker-abonnement is een aanvulling op de bestaande Business Card van NS en is...Lees verder
OV-bedrijven moeten hun processen niet alleen inrichten zodat dit voor henzelf logisch is. Ook dienen ze het perspectief van de klant als uitgangspunt te nemen en daarbij meer eenvoud en transparantie te bieden. Daarnaast zijn...Lees verder
Connnexxion heeft in samenwerking met fabrikant Thales het probleem ontdekt van de onterechte afboekingen van saldo van de OV-chipkaart van een aantal reizigers. Het gaat om een softwarefout. Connexxion meldt dat dit probleem op 1...Lees verder
De proef waarbij Amsterdamse pensioengerechtigden met een minimuminkomen gratis gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer, is een succes. Dat blijkt uit de evaluatie die Bureau Onderzoek en Statistiek uitvoerde in opdracht van de gemeente...Lees verder
Vervoerders gaan straks waarschijnlijk coulanter om met abonnementhouders die in het openbaar vervoer vergeten in te checken met hun OV-chipkaart. Mensen die reizen met een abonnement dat al is afgekocht, krijgen nu nog een boete...Lees verder
