Reizigersverenigingen vragen compensatie voor Thalys-reiziger
morele plichtPassagiers die deze zomer met de Thalys gestrand raakten, kregen niet waar zij recht op hebben. Dit schrijven reizigersverenigingen Rover en TreinTramBus in een brief aan Thalys en NS International. De reizigersorganisaties vragen om een...Lees verder
Al 12.000 verzoeken om compensatie bij NS na IT-storing
Naar aanleiding van de grote treinstoring op zondag 3 april hebben tot nu toe 12.000 reizigers compensatie aangevraagd bij de NS voor de kosten die ze die dag hebben gemaakt. Door een IT-storing viel het planningssysteem voor...Lees verder
Commissie gaat adviseren over verlenging Arriva-concessie Limburg
De provincie Limburg gaat een externe adviescommissie instellen die zich moet buigen over de duur van de verlenging van de Limburgse Arriva-concessie. Twee jaar geleden heeft de provincie al besloten dat Arriva de concessie in...Lees verder
Friesland bijna niets kwijt aan compensatie geschrapte buslijnen
De provincie Friesland was vorig jaar slechts 52,50 euro kwijt aan compensatie voor reizigers wiens lijnbus vanwege corona niet meer reed. Dat is een fractie van de 50.000 euro die beschikbaar werd gesteld voor gedupeerde...Lees verder
NS keert 43 miljoen euro uit aan slachtoffers transporten Tweede Wereldoorlog
Bijna 5.500 slachtoffers van de treintransporten in de Tweede Wereldoorlog, of hun nabestaanden, hebben van NS een individuele tegemoetkoming gekregen. Daarmee is voor de spoorvervoerder een bedrag van zo’n 43 miljoen euro gemoeid.Lees verderFriesland komt reizigers tegemoet vanwege geschrapte lijnbussen
De provincie Friesland komt reizigers tegemoet wiens lijnbus door de gevolgen van de coronacrisis uit de dienstregeling is gehaald. Vervoerder Arriva zet in plaats daarvan de zogeheten Opstapper in die vraagafhankelijk is, maar wel volgens...Lees verder
OV Ombudsman vraagt compensatie voor niet gebruikte abonnementen
Volgens de OV Ombudsman zijn veel reizigers financieel gedupeerd omdat ze tijdens de coronacrisis hun abonnement hebben aangehouden, terwijl ze niet met het OV reisden. De ombudsman vraagt dan ook aan de vervoerders dat zij...Lees verder
Rijk helpt OV-sector met financiële vergoeding uit de brand
De OV-bedrijven worden door het kabinet gecompenseerd voor de weggevallen inkomsten en extra kosten door de coronamaatregelen. Vervoerders vragen al wekenlang om steun van de overheid en noemen een goede financiële compensatieregeling een ‘randvoorwaarde’. Om...Lees verder32 miljoen euro uitgekeerd voor tegemoetkoming NS-transporten WOII
Van de ruim 6500 ingediende aanvragen voor een uitkering in het kader van de Tegemoetkoming Slachtoffers WO II Transporten NS zijn er inmiddels 4000 toegewezen. Aan die aanvragers is 32 miljoen euro uitgekeerd. Tot dusver...Lees verder
Tienduizenden studenten hebben ten onrechte betaald voor OV-reis
Door een fout in de jaarkalender van de vervoerders hebben ruim 70.000 studenten onterecht moeten betalen voor hun OV-reis op 16 augustus. Hoewel zij hun geld terug kunnen krijgen, hebben 58.000 studenten dat nog steeds...Lees verder
Rover: werkzaamheden spoor kunnen klantvriendelijker
Grootschalige werkzaamheden aan het spoor kunnen beduidend vriendelijker voor de reiziger worden aangepakt. Dat concludeert reizigersorganisatie Rover, na een analyse van de klachten die de organisatie heeft ontvangen na drie weken werkzaamheden in Leiden in...Lees verder
Geen compensatie voor reizigers door vertraging Hoekse Lijn
Reizigers die getroffen worden door de latere ingebruikname van de metrolijn Hoekse Lijn krijgen daarvoor geen financiële compensatie. Volgens vervoerder RET en de gemeente Rotterdam is dit geen optie vanwege de hoge kosten. Dat schrijft...Lees verder
GVB compenseert reizigers voor teveel betaalde saldo
Ruim 400 reizigers krijgen compensatie van stadsvervoerder GVB, omdat ze per ongeluk te veel hebben betaald voor hun tramrit op woensdag 14 november. Uitgelopen werkzaamheden zorgden ervoor dat het OV-chipkaartsysteem dacht dat reizigers meer kilometers...Lees verder
Plan btw-verhoging bemoeilijkt vaststellen OV-tarieven
Het vaststellen van de tarieven voor het openbaar vervoer in en rondom Amsterdam voor 2019 is een forse uitdaging. Niet alleen is de kostenontwikkeling met circa 3 procent voor 2019 hoger dan andere jaren, maar...Lees verder
Arriva onderzoekt compensatie voor duurdere jaarabonnementen
Vervoerder Arriva gaat bekijken of er een overgangsregeling kan komen voor Limburgse reizigers die flink duurder uit zijn voor een jaarabonnement het komende schooljaar. Eind vorig jaar nam Arriva het OV over van Veolia en...Lees verder
Boete NS ingezet voor tijdelijk goedkoper kaartje Intercity Direct
Het boetebedrag van 1,25 miljoen euro dat NS moet betalen voor de te lage prestaties op de HSL, wordt ingezet om de toeslag voor de Intercity Direct buiten de spits tijdelijk af te schaffen en...Lees verder
NS betaalde NMBS 14,4 miljoen euro voor verlieslatende Beneluxtrein
Spoorvervoerder NS heeft voor de jaren 2014, 2015 en 2016 in totaal 14,4 miljoen euro moeten betalen aan de Belgische spoorvervoerder NMBS. Dit komt doordat de Beneluxtrein tussen Amsterdam en Brussel in deze jaren verlieslatend...Lees verder
NS eist compensatie voor extra trein van Syntus
NS wil financieel gecompenseerd worden voor de extra sneltrein die Syntus wil inzetten op het traject Zwolle-Enschede. Hierdoor zal het aantal treinreizigers in Twente namelijk naar verwachting wel groeien, maar het aantal reizigers dat met NS reist...Lees verder
‘Reizigers maken weinig kans bij massaclaim tegen NS’
Het is maar zeer de vraag of ConsumentenClaim via een rechtsgang compensatie van NS kan afdwingen vanwege drukke treinen. Weliswaar is er tijdens de spitsuren vaak sprake van drukke treinen, maar NS biedt louter een...Lees verder
ConsumentenClaim eist compensatie van NS voor volle treinen
Stichting ConsumentenClaim wil dat NS aan alle reizigers die hinder ondervinden van volle treinen, een substantieel deel van de reiskosten terugbetaalt. De stichting heeft een laatste ultimatum gesteld aan de spoorvervoerder om de claim uit te...Lees verder