Geld terugNS en vijftien andere Europese spoorbedrijven zijn het eens geworden over het aanbieden van een vervolgreis zonder extra kosten indien een reiziger vanwege vertraging zijn internationale aansluiting mist. De overeenkomst is onderdeel van het Europese...Lees verder
Nederlandse treinreizigers weten nauwelijks welke rechten ze hebben als ze een langeafstandsreis boeken en afleggen. Daar is dus nog een wereld te winnen. Dat blijkt uit de resultaten van een enquête van de Europese Commissie....Lees verder
De transportcommissie van het Europees Parlement wil hogere compensaties bij lange treinvertragingen. Als een trein vertraging van een uur of meer heeft, moeten reizigers de helft van de prijs van het treinkaartje vergoed krijgen. Wanneer...Lees verder
De daders die NS hebben opgelicht door massaal te frauderen met NS-Business Cards, moeten aan de spoorvervoerder een schadevergoeding betalen. Het gaat hier om een bedrag van 420.000 euro. Bovendien krijgt één van de fraudeurs...Lees verder
Vervoerders moeten bij de inzet van vraaggestuurd openbaar vervoer meer rekening houden met de schaduwkanten van dit soort vervoer. Dat stelt het OV loket, de ombudsman van het openbaar vervoer. Weliswaar is het winstgevender om...Lees verder
De ombudsman voor het openbaar vervoer, het OV loket, pleit ervoor om de geld terug bij vertraging-regeling uit te breiden. Er moet gekeken worden naar de vertraging op de hele OV-reis. Momenteel wordt louter gekeken...Lees verder
Vervoerders dienen het gemakkelijker te maken om aan reizigers geld terug te geven wanneer zij te veel betaald hebben voor hun rit of wanneer ze bijvoorbeeld vertraging hebben opgelopen. Dat vindt het OV loket, de...Lees verder