Hoe ga je om met agressieve OV-reizigers?De lagere reizigersaantallen in het openbaar vervoer zorgen niet voor een afname van incidenten. Hoe kan je als OV-medewerker dreigende situaties in de kiem smoren? “Straal autoriteit uit, blijf rustig en maak gebruik van andere...Lees verder28-12-2021|Reageer|door: Dylan Metselaar