veertien verbeterpuntenArriva en Hermes hebben aangegeven dat ze de monitoring en afhandeling van klachten van reizigers gaan verbeteren. Dat de vervoerders hier nu actie op ondernemen, vloeit voort uit een advies van het Reizigersoverleg Brabant. Daarin...Lees verder
Klachten van reizigersReizigers die klachten hebben waar ze met het OV-bedrijf niet uitkomen, kunnen vanaf 1 januari 2023 terecht bij de Geschillencommissie. Het Klachtenloket Openbaar Vervoer van OV Ombudsman verplaatst vanaf dan naar de Geschillencommissie, die start...Lees verder