De OV-Klantenbarometer wordt de komende jaren uitgevoerd door I&O Research. Het onderzoeksbureau neemt het stokje over van Goudappel, dat de afgelopen zes jaar het klanttevredenheidsonderzoek…
Reizigers in het Nederlandse openbaar vervoer waarderen hun rit en vaart in 2022 met een 7,8. Dat blijkt uit de OV-Klantenbarometer van 2022, het klanttevredenheidsonderzoek…
Reizigers waardeerden het Nederlandse openbaar vervoer het afgelopen jaar met een 7,9. Dat blijkt uit het klanttevredenheidsonderzoek OV-Klantenbarometer van CROW-KpVV. Een vergelijking met het eerdere…
Reizigers waardeerden het Nederlandse openbaar vervoer het afgelopen jaar met een 7,9. Dat blijkt uit het klanttevredenheidsonderzoek OV-Klantenbarometer van CROW-KpVV. Een vergelijking met het eerdere…
De kleine groep reizigers die afgelopen maanden nog wel in het openbaar vervoer stapte, was bijzonder tevreden over hun rit. Reizigers gaven het OV een…
De waardering van reizigers is opnieuw gestegen in concessies waar nieuwe elektrische bussen in de dienstregeling zijn opgenomen. In Limburg en Noord-Holland steeg het rapportcijfer…
Het terugwinnen van de OV-reiziger staat op één, maar tegelijkertijd moeten ook de mensen die nog wél in het OV stappen niet uit het oog…
Steeds meer mensen reizen met bus, tram, metro en regionale trein. Het gebruik van dit regionale openbaar vervoer is in 2019 met 5,0 procent gestegen…
Vervoerders in het openbaar vervoer kregen de afgelopen weken diverse complimenten, omdat ze in de coronacrisis helpen om Nederland draaiende te houden. Ook de waardering…
Koning Willem-Alexander heeft tijdens de Nieuwjaarsontvangst zijn waardering uitgesproken voor het openbaar vervoer in Nederland. Hij roemde in het Koninklijk Paleis Amsterdam het rapportcijfer dat…
De overstap van het door NS uitgevoerde Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) naar de OV-klantenbarometer wordt uitgesteld. Het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat baseert verschillende prestatie- en informatie-indicatoren…
De OV-klantenbarometer is in 2018 bijna 116.000 keer ingevuld. Dat is een record. Het was ook voor het eerst dat de nationale enquête in het…
Met een 8,2 gemiddeld is de stadsdienst in Leeuwarden van vervoerder Arriva dit jaar als grootste stijger binnengekomen in de top 3 van de OV-Klantenbarometer.…
Pieter Litjens, de voormalige wethouder Verkeer en Vervoer in Amsterdam, start op 15 januari als directeur-bestuurder bij CROW. CROW is een kennispartner voor (decentrale) overheden,…
Voor het zesde opeenvolgende jaar is de klantwaardering in het lokale en regionale openbaar vervoer gestegen. Dat blijkt uit de OV-Klantenbarometer van KpVV CROW. Gebruikers…