De bodemwaarde van reizigerspunctualiteit op de HSL-Zuid werd eind vorig jaar niet gewijzigd, ondanks investeringen om vertraging en rituitval tegen te gaan. Dat komt omdat de impact van deze maatregelen op voorhand “niet goed te...Lees verder
Spoorvervoerder NS wordt de komende vier jaar beoordeeld op vrijwel dezelfde bodemwaarden en prestatie-indicatoren als de afgelopen zes jaar. Door vast te houden aan de minimale prestatie-eisen wordt rekening gehouden met de onzekerheid als gevolg...Lees verder
NS heeft in 2019 de bodemwaarden van alle twaalf prestatie-indicatoren behaald. Daarmee hoopt de vervoerder aan de politiek te laten zien dat NS tegenwoordig heel goed presteert. Staatssecretaris Stientje van Veldhoven neemt de midterm review...Lees verder
De NS ligt al jaren onder vuur. Maar met de juiste KPI’s, nieuwe technologie en klantketens kunnen ze hun criticasters definitief de mond snoeren. Dat betoogt Peter Geelen, schrijver van het boek ‘KPIs die wel...Lees verder
De provincie Zeeland gaat met een eigen monitoringstool OV controleren of vervoerder Connexxion zich aan de gestelde prestatie-indicatoren houdt. Daarvoor schrijft de provincie een openbare aanbesteding uit. Momenteel wordt de vervoerder vooral beoordeeld op basis...Lees verder
NS klaagde weliswaar over de boete die het bedrijf heeft ontvangen voor de niet gehaalde prestatie-indicatoren op de HSL, maar de spoorvervoerder dacht zelf ook dat het behalen van die kpi’s mogelijk was. Dit laat...Lees verder
NS zal voortaan beoordeeld worden op de werkelijke kans op een zitplaats van reizigers tijdens de spitsuren. Voorheen werd de vervoerder beoordeeld op de vervoerscapaciteit, waarbij zowel zit- als staplaatsen werden meegeteld. Staatssecretaris Sharon Dijksma...Lees verder
