NS start proef met WhatsApp/sms-alert
Vanaf maandag 1 juli draait er een proef waarbij reizigers via WhatsApp of sms aan de NS kunnen melden dat ze zich onveilig voelen in de trein of op een station. De pilot zal zes...Lees verder
Rechter: ontslag appende Arriva-chauffeur geoorloofd
Vervoerder Arriva heeft terecht besloten om eerder dit jaar een buschauffeur te ontslaan die achter het stuur een Whatsapp-bericht las. Hij stond op dat moment vast op een kruispunt, waar hij een aanrijding veroorzaakte –...Lees verder
Klantenservice NS International nu bereikbaar via WhatsApp
NS International start maandag een proef waarbij reizigers via WhatsApp contact op kunnen nemen met de klantenservice. Reizigers kunnen nu al contact opnemen met de klantenservice door te bellen of via Twitter en Facebook, maar volgens NS...Lees verder
Connexxion biedt klantenservice aan via Whatsapp
Reizigers die een vraag willen stellen aan Connexxion, kunnen deze voortaan ook via WhatsApp stellen. Connexxion is de eerste OV-vervoerder die klantenservice via WhatsApp aanbiedt. De vervoerder hoopt zo een positieve impuls te geven aan de klanttevredenheid. “Reizigers ervaren...Lees verder