Spoorvervoerder NS wil het aantal treinstations met een vaste service- en ticketbalie fors terugbrengen: van 36 naar 15. Dit moet zorgen voor een efficiëntere inzet van personeel en middelen, omdat steeds meer reizigers hun treinkaartje online aanschaffen. Vorig jaar werd nog maar 12 procent van alle tickets aan een balie van OV Service & Tickets gekocht, in 2014 nog bijna twee derde.