veertien verbeterpunten
Arriva en Hermes: ‘Klachtenprocedure serieuzer nemen’
Arriva en Hermes hebben aangegeven dat ze de monitoring en afhandeling van klachten van reizigers gaan verbeteren. Dat de vervoerders hier nu actie op ondernemen, vloeit voort uit een advies van het Reizigersoverleg Brabant. Daarin werd geconcludeerd dat Arriva en Hermes op zeker veertien punten nog kunnen verbeteren als het gaat om de klachtenprocedure en de afhandeling daarvan.
Verder lezen?
U hebt het maximumaantal gratis artikelen bereikt voor deze maand. U kunt een abonnement nemen om verder te lezen.
