In de categorie openbaar vervoer is vervoersbedrijf Connexxion door marktonderzoeksbureau MarketResponse uitgeroepen tot meest klantvriendelijk bedrijf. Het bedrijf scoorde een 7,31, net iets hoger dan RET als nummer 2 met een 7,30. Over alle onderzochte sectoren gezien is Rituals net als vorig jaar de winnaar met een 8,16.