Medewerkers van Keolis zijn sinds deze week aanwezig op drie stations in Oost-Nederland om reizigers te woord te staan en op weg te helpen. Het gaat om een proef op de stations Enschede, Hengelo en...Lees verder
Staat de reiziger echt nog op één voor vervoerders? Het lijkt er niet beter op te worden, schrijft de OV Ombudsman in zijn rapportage over het eerste kwartaal van 2021. De service aan reizigers dreigt...Lees verder
Het voornemen van NS om het aantal treinstations met service- en ticketbalies fors terug te brengen, is niet onopgemerkt gebleven. Nadat de plannen al commotie veroorzaakten in de regionale en lokale politiek, hebben ze nu...Lees verder
Vervoerder Arriva is met de machinisten op de Maaslijn in Limburg direct in gesprek gegaan om de zorgen bij het personeel weg te nemen over de slechte dienstverlening aan reizigers. Eerder stuurde het rijdend personeel...Lees verder
“Er moet rust komen in de sector, maar niet te veel. Innovatie is namelijk heel hard nodig en daarom ben ik vol lof over deze samenwerking tussen 9292 en Translink.” Dit stelde staatssecretaris Sharon Dijksma...Lees verder
De leverancier van OV-reisinformatie, 9292, heeft dit jaar ruim 100 miljoen extra reisadviezen gegeven. In totaal heeft 9292 in 2015 ruim 661 miljoen reisadviezen geproduceerd. “Dit is een fantastische uitkomst, vooral als je bedenkt dat...Lees verder
De NS moet een boete van 2,75 miljoen euro betalen omdat reizigers in 2011 onvoldoende tevreden waren over de dienstverlening van de vervoerder. Voor 2012 krijgt de NS een voorlopige boete van hetzelfde bedrag opgelegd....Lees verder
