Klantbeleving is tegenwoordig een belangrijk issue om klanten aan te trekken en te behouden. Zelfs voordat een klant daadwerkelijk in de wagen zit. We praten…
De lokale fractie van de VVD in de gemeente Hollands Kroon wil weten hoe het ervoor staat met de kwaliteit van het leerlingenvervoer. De politieke…
De algemene dienstverlening van doelgroepenvervoersorganisatie Avan in de regio Arnhem-Nijmegen krijgt een 7,7 en het routevervoer een 8,2. Daarmee zet de positieve trend door die…
Reizigers van Trevvel gaven de dienstverlening van de vervoerder in 2021 een nog betere beoordeling dan in 2020. Dit blijkt uit onderzoek van onafhankelijk onderzoeksbureau…
Uit tevredenheidsonderzoek door Jobinder blijkt dat gebruikers van het wmo- en leerlingenvervoer in Noordoost Friesland zeer te spreken zijn over hun dienstverlening. Voor het wmo-vervoer…
Arriva heeft een prijs in ontvangst mogen nemen als meest klantvriendelijke openbaar vervoerbedrijf in Nederland. De vervoerder werd uitgeroepen tot branchewinnaar in een verkiezing die…
Om bij aanbestedingen de vervoerskwaliteit aan te kunnen tonen, is inzicht nodig in de service van chauffeurs. Vervoerders willen dit gemakkelijk en op elk moment…
In het wmo-vervoer in Almere zijn de afgelopen tijd veel verbeteringen doorgevoerd. Zo zijn de gebruikers tevredener en was er afgelopen oktober voor het eerst…
Het leerlingenvervoer in de gemeente Ronde Venen, Stichtse Vecht, Woerden en Oudewater in 2020 wordt door de gebruikers en hun ouders met een rapportcijfer 7,4…
De opening van de Uithoflijn liet anderhalf jaar langer op zich wachten, maar de tramlijn heeft eind 2019 een positieve start gemaakt. Dat concludeert de…
NS heeft in de eerste zes maanden van 2020 een verlies geleden van 185 miljoen euro. Zonder financiële steunmaatregelen vanuit de overheid had de forse…
Het algemene oordeel van reizigers voor een treinreis met NS is sinds 2015 met bijna 15 procent gestegen. In 2019 gaf 89 procent van de…
Het wmo-vervoer onder de vlag van RegioRijder in onder meer de gemeenten Zandvoort, Haarlem en Bloemendaal krijgt van de gebruikers een rapportcijfer 8. Dat is…
Het doelgroepenvervoer in de regio Arnhem-Nijmegen (Avan) krijgt van de gebruikers een rapportcijfer 7,8. Daarmee wordt in tegenstelling tot twee jaar geleden boven de afgesproken…
De kwaliteit van de Regiotaxi Haaglanden houdt de gemoederen bezig. Het aantal klachten was een tijdlang groter dan normaal, maar volgens de opdrachtgever is dat…