NS wil Geld Terug bij Vertraging-regeling aanpassen
Nu NS partijen buiten de OV-markt ook treinritten en abonnementen laat aanbieden, noodzaakt dit tot een aanpassing van de ‘Geld Terug bij Vertraging’-regeling van NS. Op dit moment weet NS namelijk precies wat een reiziger...Lees verder
NS wil via rechtszaak de verkoop van 48 treinen terugdraaien
NS wil de in 2017 verkochte oude ‘Buffels’ terugkrijgen van de Roemeense vervoerder Ferotrans. Daarvoor stapt de spoorvervoerder naar de rechter. NS wil zelf weer het eigendom over de 48 treinen, omdat die nog steeds...Lees verder
Personentrein ontruimd na aanrijding shovel
Een personentrein die maandagmiddag in botsing kwam met een shovel moest worden ontruimd. De aanrijding vond plaats op het spoor tussen station Breda-Prinsenbeek en Breda Centraal. Er zaten ongeveer 250 reizigers in de internationale trein...Lees verder
Nieuwe incheckzone bij NS-stalling moet fietsfile voorkomen
Om het in- en uitchecken bij de fietsenstallingen op NS-stations te versnellen, test NS momenteel een nieuwe in- en uitcheckzone. Door een tag op de fiets, kunnen reizigers het voertuig weer ophalen zonder langs een...Lees verder
Studie: 60 procent vindt nachttrein goed alternatief voor vliegtuig
Zestig procent van de mensen is bereid om de nachttrein als alternatief voor het vliegtuig te gebruiken voor lange afstanden binnen Europa. Dat blijkt uit een recent onderzoek dat de TU Delft in samenwerking met...Lees verder
NS verwacht 1,7 miljoen reizigers extra in september
NS verwacht in de maand september 36,7 miljoen reizigers te vervoeren – opnieuw een record. Dat is namelijk bijna 5 procent meer dan een jaar eerder, toen de spoorvervoerder nog 35 miljoen mensen verwachtte te...Lees verder
Keolis onthult Cees Anker- en Bert Boerman-treinen
Voormalig Keolis-topman Cees Anker en gedeputeerde Bert Boerman van de provincie Overijssel hebben sinds vrijdag een eigen trein rijden in de provincie Overijssel. De gepersonaliseerde Keolis-Blauwnettreinen zijn door beide heren feestelijk onthuld in Hengelo. Ze...Lees verder
Negatief advies over plannen tijdelijke inzet oudere sprinters
Om problemen te voorkomen met gladheid in de herfst, heeft NS het plan om oudere sprinters van het type SGMm in te zetten voor het spoorvervoer tussen Groningen en Zwolle. Dit materieel heeft namelijk een...Lees verder
NS opent kaartverkoop voor partijen buiten OV
NS wil het mogelijk maken dat partijen buiten de huidige OV-markt zelf treinritten en eigen OV-abonnementen kunnen verkopen aan consumenten. De nieuwe aanbieders krijgen toegang tot het systeem van NS, zodat ze zelf abonnementen kunnen...Lees verder
Zo wist NS de klanttevredenheid na jaren te verbeteren
Spoorvervoerder NS zag zichzelf enkele jaren geleden voor de uitdaging gesteld dat het er maar niet in slaagde om het klantenoordeel te laten stijgen. Van 2010 tot 2015 gaf niet meer dan 75 procent van...Lees verder
NS: spoor nog sneller vol dan gedacht
De grenzen van groei op het Nederlandse spoor worden volgens spoorvervoerder NS al in 2027 bereikt. Dat is drie jaar eerder dan verwacht. Vanaf dat moment kan NS de dienstregeling nauwelijks meer uitbreiden en is...Lees verder
Wekenlang spoorwerkzaamheden tussen Alphen aan de Rijn en Gouda
NS en ProRail krijgen meteen de kans om enkele suggesties van Rover voor klantvriendelijkere spoorwerkzaamheden in de praktijk te brengen. Van 17 augustus tot en met 8 september wordt namelijk aan verschillende stations gewerkt tussen...Lees verder
Rover: werkzaamheden spoor kunnen klantvriendelijker
Grootschalige werkzaamheden aan het spoor kunnen beduidend vriendelijker voor de reiziger worden aangepakt. Dat concludeert reizigersorganisatie Rover, na een analyse van de klachten die de organisatie heeft ontvangen na drie weken werkzaamheden in Leiden in...Lees verder
Uitstel overstap klanttevredenheidsonderzoek NS naar OV-klantenbarometer
De overstap van het door NS uitgevoerde Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) naar de OV-klantenbarometer wordt uitgesteld. Het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat baseert verschillende prestatie- en informatie-indicatoren over de klantbeleving bij NS op de resultaten van dit...Lees verder
ACM in beroep tegen schrappen miljoenenboete NS
Hoewel de rechter onlangs de miljoenenboete van ACM voor spoorvervoerder NS van tafel veegde, is het laatste woord hier nog niet over gesproken. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) gaat namelijk in hoger beroep tegen...Lees verder
Groningen wint titel ‘Mooiste station van Nederland’
Hoofdstation Groningen is door treinreizigers verkozen als het mooiste station van Nederland van 2019. Met ongeveer een derde van alle stemmen, won Groningen overtuigend. De nummer 2, station Valkenburg, kreeg namelijk maar 16 procent van...Lees verder
‘Ticketbalie en kaartautomaat DB ontbreken op nieuw station Heerlen’
Het nieuwe station in Heerlen is deze week opengesteld voor reizigers. Het station heeft een opfrisbeurt gekregen met onder andere een Stationshuiskamer, een geheel nieuwe stationshal en een groot kunstwerk. Maar volgens reizigersorganisatie Rover is...Lees verder
NS investeert 200 miljoen in extra treinen naar België
Spoorvervoerder NS heeft nog eens 18 snelle intercitytreinen besteld bij de Franse fabrikant Alstom om naar België te gaan rijden. Hiermee komen 8200 zitplaatsen extra beschikbaar voor de hogesnelheidsverbinding naar België. NS investeert ruim 200...Lees verder
NS gaat naast reisinformatie ook reclame tonen in treinen
Niet alleen op de stations maar ook in 137 treinen krijgen reizigers te maken met reclame. Volgende maand begint NS met een pilot waarbij advertenties van bedrijven te zien zijn op de schermen met informatie...Lees verder
NS gaat op zoek naar mooiste station van Nederland
Spoorvervoerder NS zoekt tijdens deze vakantieperiode naar het mooiste station van Nederland in 2019. Een voorselectie is al gemaakt, waaruit acht keuzes zijn overgebleven. Nu mogen reizigers nog hun voorkeur uitspreken en ze kunnen stemmen...Lees verder
NS verdubbelt aantal stations met reisassistentie
Het aantal stations met assistentie voor reizigers met een beperking wordt in vijf jaar bijna verdubbeld. NS heeft afgesproken met ProRail, Ieder(in), de Oogvereniging en de Roos Prommenschenkel dat dit wordt uitgebreid met nog eens...Lees verder
Overlast door hitte bleef aanhouden tijdens weekend
NS heeft zelfs in het afgelopen weekend nog ritten moeten schrappen door de hitte. Hoewel de temperaturen op zaterdag en zondag flink daalden, waren er ook op die dagen minder intercity’s beschikbaar. Een groot aantal...Lees verder
Hitte dwingt NS tot schrappen ritten
De NS heeft op twee trajecten treinen moeten schrappen door de hitte. Er rijden minder treinen tussen Amsterdam en Rotterdam over de HSL en tussen Amsterdam en Sittard. NS laat weten dat vanwege de hoge...Lees verder