‘Wachtverzachter’ bij storing wint Summer Challenge
Een app om de reiziger beter te bedienen tijdens een storing, heeft dit jaar de eerste prijs gewonnen tijdens de Summer Challenge. Tijdens deze wedstrijd werken 50 jonge werknemers in het OV in teams samen...Lees verder
Reizigersorganisatie ontvangt veel klachten over HSL
Reizigersorganisatie Rover krijgt de laatste tijd fors meer klachten van reizigers over treinen die via de HSL rijden. Die verhoging van het aantal klachten komt ook overeen met slechtere cijfers op het gebied van punctualiteit...Lees verder
NS wil dat reiziger overlast kan melden via app of sms
NS wil een sms- of app-dienst starten zodat mensen overlast in de trein anoniem en stil kunnen melden bij een conducteur. De vervoerder gaat hiervoor in gesprek met de British Transport Police, omdat zij al...Lees verder
NS-beveiligers nemen bodycams in gebruik
De eerste Veiligheid en Service-medewerkers van NS hebben woensdag een bodycam in ontvangst genomen. Zij kunnen deze camera inschakelen op het moment dat een mogelijk gevaarlijke situatie ontstaat. De camera neemt beeld en geluid op...Lees verder
Nieuwe Rover-voorzitter: elke klacht is een advies
OV-reizigers hebben best veel ideeën over mogelijke verbeteringen van het openbaar vervoer in Nederland. Als het aan Walter Etty ligt, de nieuwe voorzitter van Rover, gaat de reizigersorganisatie meer in overleg met deze reizigers, om...Lees verder
InTraffic neemt deel aan Hackatrain 2018
Een team van zes medewerkers van InTraffic is maandag op de trein gestapt, om mee te doen met de Hackatrain. Dit jaar is het thema Mobility as a Service (MaaS), waarbij er extra aandacht wordt...Lees verder
Meldingen van drukke treinen met 50% verminderd
Het aantal meldingen dat reizigersorganisatie Rover heeft ontvangen over drukke treinen is opnieuw fors gedaald in vergelijking met een jaar eerder. In 2017 kwamen er bij het meldpunt Volle Treinen bijna 3000 meldingen binnen over...Lees verder
Slaaptrein keert wellicht terug naar Amsterdam
Als het aan de NS ligt, rijdt er over een paar jaar weer een slaaptrein van en naar Amsterdam. De vervoerder heeft de ambitie uitgesproken om Amsterdam weer aan te sluiten op het Europese slaaptreinennetwerk....Lees verder
‘Staatssecretaris moet kwaliteit reis in NS-concessie opnemen’
Een reiziger die een treinkaartje koopt heeft geen recht op een zitplaats, oordeelde de rechter vorige week in de rechtszaak die was aangespannen tegen NS. Dit toont aan dat de reiziger in de concessie onvoldoende...Lees verder
NS: extra korting werkt tegen drukte in hyperspits
Ruim vijf procent van reizigers stapt niet in de trein tussen 07.30 en 08.30 uur als NS voor ritten aan de randen van de spits 40 procent korting biedt. Dat blijkt uit een proef van...Lees verder
Roger van Boxtel blijft langer directeur bij NS
Roger van Boxtel mag een jaar langer aanblijven als topman bij NS. Door zijn aanstelling met een jaar te verlengen kan NS onder leiding van Van Boxtel de midterm review afronden. De minister van Financiën,...Lees verder
NS zoekt extra testers voor NS Flex
NS is woensdag gestart met de laatste testfase van het achteraf betalen via de OV-chipkaart. Daarvoor zoekt de spoorvervoerder nog honderden testreizigers. In tegenstelling tot eerdere testreizigers, hoeven zij niet langer een NS-abonnement te hebben...Lees verderRechter: geen garantie op zitplaats met treinkaartje
Een treinkaartje geeft geen garantie op een zitplaats. Het vervoersbewijs geeft de reiziger recht op vervoer van A naar B en ook zonder zitplaats wordt dat doel bereikt. Dit heeft de rechter besloten in een...Lees verder
Zeven extra onderzoeken bepalen marktordening spoor
Staatssecretaris Stientje van Veldhoven laat tot 2020 nog zeven onderzoeken uitvoeren om een verantwoorde keuze te maken over een mogelijke aanbesteding van het Nederlandse hoofdrailnet. Het gaat dan onder andere om een onderzoek naar de...Lees verder
Baliemedewerkers NS verzamelen handtekeningen
Baliemedewerkers op de NS-stations gaan reizigershandtekeningen verzamelen tegen het voornemen van NS om geld te vragen voor het laden van saldo aan de balie. Volgens vakbond FNV Spoor zijn de medewerkers zelf tegen dit voornemen...Lees verder
Fraudeurs moeten ruim vier ton terugbetalen aan NS
De daders die NS hebben opgelicht door massaal te frauderen met NS-Business Cards, moeten aan de spoorvervoerder een schadevergoeding betalen. Het gaat hier om een bedrag van 420.000 euro. Bovendien krijgt één van de fraudeurs...Lees verder
NS wil schade valse bommelding verhalen op dader
NS doet aangifte van een valse bommelding, waardoor het station van Breda dinsdagavond ontruimd moest worden. Er konden hierdoor enkele uren geen treinen van en naar Breda vertrekken. De spoorvervoerder heeft door deze bommelding tienduizenden...Lees verder
Van Boxtel: in Europa geldt eigen dienstregeling eerst
In de meeste Europese landen is het standpunt ‘eigen dienstregeling eerst’ van toepassing. Dit staat de realisatie van goede, snelle grensoverschrijdende verbindingen in de weg, denkt NS-topman Roger van Boxtel. Dat is jammer, want snelle...Lees verder
IC Direct-treinen met spoed verlengd voor extra capaciteit
NS gaat met spoed alle Intercity Direct-treinen verlengen. De treinen rijden nu nog met zes rijtuigen en dat worden er zeven. De verlenging van de treinen is nodig omdat het aantal reizigers hier met 25...Lees verder
Brussel wil concurrentie tussen trein en vliegtuig gelijktrekken
De spoorsector wil op de korte grensoverschrijdende trajecten de concurrentie aangaan met het vliegtuig. Treinen zijn namelijk duurzamer en dit ontlast bovendien de drukte in het luchtruim en op de luchthavens. Reizen met de trein...Lees verder
NS in beroep tegen boete ACM
Spoorvervoerder NS stelt beroep in tegen het besluit van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) om het bezwaar tegen de boete van 41 miljoen euro ongegrond te verklaren. De waakhond maakte woensdag haar besluit over het...Lees verder
NS verhaalt ruim 5 miljoen euro schade op vandalen
Spoorvervoerder NS heeft aan circa 600 personen de rekening gepresenteerd voor schade die zij hebben aangebracht aan de treinen. Het gaat hier om een totaalbedrag van 5,6 miljoen euro. De spoorvervoerder doet altijd aangifte van...Lees verder
Al duizenden NS-treinkaartjes afgerekend met creditcard
De mogelijkheid om een treinkaartje van NS online met creditcard af te rekenen, blijkt bijzonder populair. Sinds deze week biedt spoorvervoerder NS die optie aan en veel reizigers hebben daar meteen gebruik van gemaakt. Inmiddels...Lees verder