Te hoog afgeschreven saldo nog niet opgehaald door veel RET-reizigers
Slechts 15 procent van de bus- en tramreizigers bij wie RET eind 2019 en begin 2020 te veel saldo afschreef, heeft dit bedrag opgehaald. De periode waarin de restitutie kan worden teruggezet op de kaart...Lees verder
9292 start pilot met verkoop e-tickets
9292 is een pilot gestart waarbij reizigers e-tickets voor het openbaar vervoer kunnen aanschaffen in de app van de reisinformatiedienst. Na het plannen van de reis is het mogelijk om tickets te kopen voor de...Lees verder
‘Wiel hoeft niet opnieuw te worden uitgevonden voor MaaS’
Een fikse uitdaging voor de realisatie van Mobility as a Service (MaaS) is het aan elkaar knopen van alle systemen. Maar daarvoor hoeft de mobiliteitssector het wiel niet opnieuw uit te vinden. In Nederland is...Lees verder
Fraude met OV-chipkaarten ‘kost’ 15.000 euro
Twee mannen uit Utrecht die fraudeerden met OV-chipkaarten en zo bijna anderhalf jaar gratis met het openbaar vervoer reisden, hebben van de rechtbank een taakstraf van 120 uur gekregen. Ook moeten ze samen bijna 15.000...Lees verder
OM eist 33.000 euro voor fraude met OV-chipkaart
Het Openbaar Ministerie wil dat twee Utrechtse IT’ers een bedrag van 33.000 euro terugbetalen, omdat ze tussen 2015 en 2017 meerdere OV-chipkaarten kraakten. Hiermee konden ze twee jaar lang gratis konden reizen. Bovendien eist het...Lees verder
Man vangt bot bij rechter over anoniem reizen in OV
Vervoerders Connexxion en NS hebben zich niet schuldig gemaakt aan het schenden van de privacy van een reiziger uit Arnhem. Dat heeft de bestuursrechter bepaald, nadat de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) eerder al geen reden zag...Lees verder
‘Omchecken in OV is bron van stress en frustratie’
Het verplichte ‘omchecken’ bij een overstap tussen spoorvervoerders is voor reizigers vaak stressvol. Sommige reizigers missen daardoor hun overstap en ze worden financieel benadeeld. Bijna een jaar nadat vervoerders in NOVB-verband hebben besloten om geen...Lees verder
Verkeerde bedragen afgeschreven bij deel reizigers RET
Door een fout in de berekening van de ritprijs, is bij een aanzienlijk aantal reizigers een te hoog bedrag afgeschreven voor de rit in een voertuig van de RET. Het gaat om passagiers die met...Lees verder
NS test OV-chipkaart als sleutel voor OV-fiets
NS wil dat de OV-kaart te gebruiken is als fietssleutel voor de OV-fiets. Dit moet het gebruiksgemak voor reizigers verbeteren en voorkomt problemen van gebruikers die hun fiets bij het terugbrengen per ongeluk op slot...Lees verder
Tienduizenden studenten hebben ten onrechte betaald voor OV-reis
Door een fout in de jaarkalender van de vervoerders hebben ruim 70.000 studenten onterecht moeten betalen voor hun OV-reis op 16 augustus. Hoewel zij hun geld terug kunnen krijgen, hebben 58.000 studenten dat nog steeds...Lees verder
‘Herkansing voor NS met NS Flex’
Nu NS een groot deel van de abonnementen omzet naar NS Flex, komt er voor deze reizigers een einde aan het vooraf saldo laden en de verplichte borg op de OV-chipkaart. Een goede ontwikkeling, maar...Lees verder
Laatste abonnement met middagspitskorting verdwijnt bij NS
NS zet een groot deel van de treinabonnementen vanaf 2021 om naar NS Flex, waarbij de treinreiziger achteraf voor zijn reis betaalt. Dit geldt standaard voor de abonnementen Altijd Vrij, Traject Vrij, Weekend Vrij, Dal...Lees verder‘Meerdere OV-betaalmethodes voor elke doelgroep en reiswens’
De OV-sector bereidt zich voor op de komst van nieuwe betaalmethodes in het openbaar vervoer. Op termijn moet het mogelijk worden om overal te kunnen betalen met bankkaart, barcode, mobiele telefoon en de opvolger van...Lees verder‘Uiterlijk in 2021 invoering van nieuwe betaalwijzen in OV’
Reizigers moeten uiterlijk in 2021 nieuwe betaalwijzen, zoals de smartphone of bankpas, kunnen gebruiken om hun OV-rit af te rekenen. Als die alternatieven goed werken, kan nog eens twee jaar later de techniek achter de...Lees verder
‘Onbegrijpelijk dat vervoerders en TLS data nog steeds niet delen’
Universiteiten, bedrijven en overheden vragen al jarenlang toegang tot OV-chipkaartdata. Die partijen kunnen tegenwoordig een aanvraag kunnen doen om die toegang te krijgen, maar Translink en de vervoerders hebben tot nog bijna alle aanvragen afgewezen....Lees verderConsumentenorganisaties stellen 12 eisen aan opvolger OV-chipkaart
De OV-chipkaart mag niet worden afgeschaft tot de opvolger heeft bewezen qua gemak en prijs in ieder geval gelijkwaardig te zijn aan het originele systeem. Bij de overgang naar de OV-chipkaart werd te weinig rekening...Lees verderOV loket: OV-chipkaart schrijft soms te veel geld af
Een reiziger kan er niet blindelings van uitgaan dat voor zijn reis met de OV-chipkaart het juiste bedrag in rekening wordt gebracht. Dit stelt het OV loket op basis van klachten over een verkeerd afgeschreven...Lees verder
NS zoekt testers voor proef betalen met bankkaart
Spoorvervoerder NS begint aan het einde van deze maand met een proef waarbij reizigers kunnen inchecken met hun pinpas. De sector houdt zich al enkele jaren bezig met de introductie van nieuwe vormen van OV-betalen,...Lees verder
Eindelijk landelijke dekking voor OV-chipkaart
Ongeveer veertien jaar nadat de OV-chipkaart voor het eerst werd gebruikt in het Rotterdamse openbaar vervoer, kan deze kaart sinds dinsdag eindelijk in het hele Nederlandse OV gebruikt worden. Tot 1 januari was het nog...Lees verder
Limburgs buskaartje wordt fors duurder
Door een nieuwe rekenmethode van vervoerder Arriva wordt een los buskaartje in de provincie Limburg volgend jaar flink duurder. De prijs van losse kaartjes zal gemiddeld meer stijgen dan die van andere kaartjes of abonnementen....Lees verderOV loket: vervoerders minder vaak bereid boetes kwijt te schelden
Het boetebeleid dat vervoerders hanteren als reizigers niet zijn ingecheckt is te streng. Vervoerders zouden meer begrip moeten tonen voor reizigers die dit niet expres hebben gedaan, zoals mensen die weinig met het OV reizen...Lees verderOV-chipkaart blijft voorlopig nog 7,50 kosten
Reizigers moeten de komende jaren gewoon 7,50 euro blijven betalen voor een nieuwe OV-chipkaart. Weliswaar wordt die relatief hoge aanschafprijs als een hindernis ervaren voor het gebruik van het OV, maar er is nog geen...Lees verder
Voortaan ook saldo OV-chipkaart checken in Arriva-app
Reizigers die het saldo willen checken op hun OV-chipkaart kunnen niet langer louter bij Translink terecht. Vervoerder Arriva biedt voortaan een OV-chipkaart saldochecker aan in de eigen app. Arriva is de eerste vervoerder die deze...Lees verder