Bij calamiteiten die het hele land raken zouden OV-bedrijven moeten samenwerken om de reisinformatie van de verschillende regio’s beter op elkaar af te stemmen. Dat stelt OV Ombudsman in zijn rapportage over het eerste kwartaal...Lees verder
De provincie Utrecht is begonnen met het plaatsen van vijfhonderd nieuwe DRIS-panelen bij bus- en tramhaltes. De huidige panelen zijn verouderd en worden vervangen door exemplaren met moderne techniek, waarmee reizigers beter kunnen worden geïnformeerd.Lees verder
Spoorvervoerder NS laat vanaf woensdag op borden op het perron zien in welke richting een arriverende trein weer vertrekt. Ook de lengte en samenstelling van de trein worden getoond. Het gaat om een proef, waarvoor...Lees verder
Spoorvervoerder NS gaat het IT-systeem voor reisinformatie volledig vernieuwen om deze gegevens nauwkeuriger, actueler en consistenter te maken. Ook de techniek van de automatische stationsomroep wordt vervangen, waardoor straks automatisch in meerdere talen communicatie over...Lees verder
Ongeveer een op de zes Nederlanders is digitaal niet zelfredzaam. Gebruikmaken van het openbaar vervoer kan voor deze mensen een behoorlijke uitdaging zijn. Bijvoorbeeld omdat ze de OV-chipkaart niet begrijpen of omdat ze geen reis...Lees verder
Grootschalige werkzaamheden aan het spoor kunnen beduidend vriendelijker voor de reiziger worden aangepakt. Dat concludeert reizigersorganisatie Rover, na een analyse van de klachten die de organisatie heeft ontvangen na drie weken werkzaamheden in Leiden in...Lees verder
Niet alleen op de stations maar ook in 137 treinen krijgen reizigers te maken met reclame. Volgende maand begint NS met een pilot waarbij advertenties van bedrijven te zien zijn op de schermen met informatie...Lees verder
De Londense transportautoriteit Transport for London (TfL) is van plan om metroreizigers via wifi-data te gaan volgen bij hun reis. Door reizigers te volgen, kan de organisatie passagiers actief informeren over vertragingen of omleidingen, maar...Lees verder
Reizigersvereniging Rover wil dat er een reizigersprotocol komt dat in werking treedt bij grote storingen op het spoor. Hier moeten plannen zijn gemaakt voor goede informatievoorziening, opvang van reizigers en zelfs afspraken over eventueel alternatief...Lees verder
Joost Mortier volgt Stefan Hulman op als algemeen directeur bij reisinformatiedienst 9292. Mortier was eerder programmamanager OV-chipkaart bij NS en werkte de afgelopen jaren in Schotland bij Abellio. Hulman stopt na zeven jaar om op...Lees verder
Het heeft er alle schijn van dat de reisplanner van Google Maps binnenkort aan zal geven hoe druk het is in de trein, bus of metro. NS geeft al in de eigen app aan hoe...Lees verder
Momenteel weten de meeste reizigers in Amsterdam wel hoe ze met de bus van A naar B moeten komen, maar met de grote veranderingen in het Amsterdamse openbaar vervoer vanaf 22 juli 2018 gaan de...Lees verder
Jarenlang behoorde het grote blauwe klapperbord op Utrecht Centraal tot een van de meest opvallende kenmerken op dit station. Maar in 2013 haalde NS dit bord met reisinformatie over alle vertrekkende treinen weg en sindsdien...Lees verder
In 2025 moeten alle nieuwe bussen zonder uitstoot rijden. Concessieverleners willen daarom zo snel mogelijk oplossingen van de OV-sector om de transitie naar zero emissie-busvervoer te voltooien, zonder dat de dienstverlening naar de reiziger slechter...Lees verder
Het Nationale Business Succes Award Instituut heeft 9292 verkozen als winnaar in de reizigersinformatiebranche. 9292 heeft de titel gewonnen omdat het bedrijf volgens de Nominatiecommissie de uitgebreide kennis van OV-reisinformatie goed weet te combineren met een servicegerichte aanpak....Lees verder
De brongegevens voor reisinformatie in heel Nederland zijn voortaan zonder voorwaarden voor iedere afnemer beschikbaar. Deze brongegevens worden nu al gebruikt om te zien of de bus, tram, metro of trein op tijd arriveert, maar deze gegevens waren...Lees verder
Bij veel Nederlandse bushaltes is het nu niet meer dan normaal dat een digitaal haltepaneel de reiziger vertelt hoe lang het nog duurt tot de volgende bus komt. Die informatie is tot op de minuut nauwkeurig. Diezelfde...Lees verder
9292 heeft met succes geheimhouding aangevochten van meerdere rapporten over de toetsing van de werking van NDOV-loketten (NDOV staat voor Nationale Databank Openbaar Vervoer). De Raad van State stelde het bedrijf in het gelijk nadat...Lees verder
InTraffic gaat een nieuw systeem bouwen waarmee 9292 reisinformatie van vervoerders doorgeeft aan reizigers. Het nieuwe berichtensysteem is een vervolg op het huidige SPIN-systeem (SamenwerkingsProject Informatie Netwerk). Het doel van het nieuwe systeem is om...Lees verder
Reisinformatiedienst 9292 gaat definitief door met berichtenservice Whatsapp als extra kanaal voor klantenservice. Afgelopen maand liep er een pilot waarbij een klein aantal gebruikers via Whatsapp vragen kon stellen over de website, het gebruik van de 9292-app of andere...Lees verder
De REISinformatiegroep, beter bekend als 9292, gaat berichtendienst Whatsapp gebruiken om contact te houden met klanten. Vanaf maandag kan een geselecteerde groep reizigers via de dienst vragen stellen aan personeel van 9292. Het gaat om...Lees verder
De meeste grote steden hebben te maken met een toenemend aantal inwoners, wat flinke vraagstukken voor de mobiliteit met zich meebrengt. De provincie Gelderland heeft echter te maken met een steeds leger platteland. “De bus verdwijnt nadat...Lees verder
Google geeft vanaf dinsdag actuele reisinformatie weer voor heel Nederland in Google Maps. Bij het opvragen van reisadvies via Maps en in de Google-app verschijnt informatie over vertragingen op routes en dienstregelingen van trein, bus, tram,...Lees verder
Iedere reiziger vraagt het zich wel eens af: heeft het zin om een sprintje te trekken om de trein, tram, metro of bus te halen? Of doe ik rustig aan, omdat mijn vervoermiddel zojuist is...Lees verder
Wie wil weten of een halte toegankelijk is voor een rolstoel of voorzien is van blindengeleidelijnen, kan hier sinds kort voor terecht bij 9292. Het bedrijf is namelijk een pilot gestart in samenwerking met het...Lees verder
