Rover: werkzaamheden spoor kunnen klantvriendelijker
Grootschalige werkzaamheden aan het spoor kunnen beduidend vriendelijker voor de reiziger worden aangepakt. Dat concludeert reizigersorganisatie Rover, na een analyse van de klachten die de organisatie heeft ontvangen na drie weken werkzaamheden in Leiden in...Lees verder
NS gaat naast reisinformatie ook reclame tonen in treinen
Niet alleen op de stations maar ook in 137 treinen krijgen reizigers te maken met reclame. Volgende maand begint NS met een pilot waarbij advertenties van bedrijven te zien zijn op de schermen met informatie...Lees verder
TfL gaat reizigers beter informeren over vertraging via wifi-data
De Londense transportautoriteit Transport for London (TfL) is van plan om metroreizigers via wifi-data te gaan volgen bij hun reis. Door reizigers te volgen, kan de organisatie passagiers actief informeren over vertragingen of omleidingen, maar...Lees verder
Rover pleit voor noodplan bij grote spoorverstoringen
Reizigersvereniging Rover wil dat er een reizigersprotocol komt dat in werking treedt bij grote storingen op het spoor. Hier moeten plannen zijn gemaakt voor goede informatievoorziening, opvang van reizigers en zelfs afspraken over eventueel alternatief...Lees verder
Joost Mortier wordt nieuwe directeur 9292
Joost Mortier volgt Stefan Hulman op als algemeen directeur bij reisinformatiedienst 9292. Mortier was eerder programmamanager OV-chipkaart bij NS en werkte de afgelopen jaren in Schotland bij Abellio. Hulman stopt na zeven jaar om op...Lees verder
Google Maps gaat drukte in OV aangeven
Het heeft er alle schijn van dat de reisplanner van Google Maps binnenkort aan zal geven hoe druk het is in de trein, bus of metro. NS geeft al in de eigen app aan hoe...Lees verder
‘Goede overstap-informatie bij komst Noord/Zuidlijn essentieel’
Momenteel weten de meeste reizigers in Amsterdam wel hoe ze met de bus van A naar B moeten komen, maar met de grote veranderingen in het Amsterdamse openbaar vervoer vanaf 22 juli 2018 gaan de...Lees verder
NS brengt blauwe klapperbord terug naar vier grote stations
Jarenlang behoorde het grote blauwe klapperbord op Utrecht Centraal tot een van de meest opvallende kenmerken op dit station. Maar in 2013 haalde NS dit bord met reisinformatie over alle vertrekkende treinen weg en sindsdien...Lees verder
Oplossingen voor zero emissie-busvervoer tijdens Congres BusVision 2016
In 2025 moeten alle nieuwe bussen zonder uitstoot rijden. Concessieverleners willen daarom zo snel mogelijk oplossingen van de OV-sector om de transitie naar zero emissie-busvervoer te voltooien, zonder dat de dienstverlening naar de reiziger slechter...Lees verder
9292 branchewinnaar Nationale Business Succes Award 2016
Het Nationale Business Succes Award Instituut heeft 9292 verkozen als winnaar in de reizigersinformatiebranche. 9292 heeft de titel gewonnen omdat het bedrijf volgens de Nominatiecommissie de uitgebreide kennis van OV-reisinformatie goed weet te combineren met een servicegerichte aanpak....Lees verder
Data reisinformatie nu zonder beperkingen beschikbaar
De brongegevens voor reisinformatie in heel Nederland zijn voortaan zonder voorwaarden voor iedere afnemer beschikbaar. Deze brongegevens worden nu al gebruikt om te zien of de bus, tram, metro of trein op tijd arriveert, maar deze gegevens waren...Lees verderGOVI en InTraffic verstrekken data voor actuele reisinformatie
Bij veel Nederlandse bushaltes is het nu niet meer dan normaal dat een digitaal haltepaneel de reiziger vertelt hoe lang het nog duurt tot de volgende bus komt. Die informatie is tot op de minuut nauwkeurig. Diezelfde...Lees verderRaad van State: onderzoek naar OV-loket moet openbaar
9292 heeft met succes geheimhouding aangevochten van meerdere rapporten over de toetsing van de werking van NDOV-loketten (NDOV staat voor Nationale Databank Openbaar Vervoer). De Raad van State stelde het bedrijf in het gelijk nadat...Lees verder
InTraffic en 9292 werken aan nieuw systeem voor storingsmeldingen
InTraffic gaat een nieuw systeem bouwen waarmee 9292 reisinformatie van vervoerders doorgeeft aan reizigers. Het nieuwe berichtensysteem is een vervolg op het huidige SPIN-systeem (SamenwerkingsProject Informatie Netwerk). Het doel van het nieuwe systeem is om...Lees verder
Berichtenservice Whatsapp definitief in het 9292-arsenaal
Reisinformatiedienst 9292 gaat definitief door met berichtenservice Whatsapp als extra kanaal voor klantenservice. Afgelopen maand liep er een pilot waarbij een klein aantal gebruikers via Whatsapp vragen kon stellen over de website, het gebruik van de 9292-app of andere...Lees verder9292 gaat Whatsappen met reizigers in het OV
De REISinformatiegroep, beter bekend als 9292, gaat berichtendienst Whatsapp gebruiken om contact te houden met klanten. Vanaf maandag kan een geselecteerde groep reizigers via de dienst vragen stellen aan personeel van 9292. Het gaat om...Lees verder
Bieze: Bus verdwijnt nadat mensen platteland verlaten
De meeste grote steden hebben te maken met een toenemend aantal inwoners, wat flinke vraagstukken voor de mobiliteit met zich meebrengt. De provincie Gelderland heeft echter te maken met een steeds leger platteland. “De bus verdwijnt nadat...Lees verder
Google Maps toont voortaan actuele OV-reisinformatie
Google geeft vanaf dinsdag actuele reisinformatie weer voor heel Nederland in Google Maps. Bij het opvragen van reisadvies via Maps en in de Google-app verschijnt informatie over vertragingen op routes en dienstregelingen van trein, bus, tram,...Lees verder
‘Moet Ik Rennen’-app helpt bij halen trein
Iedere reiziger vraagt het zich wel eens af: heeft het zin om een sprintje te trekken om de trein, tram, metro of bus te halen? Of doe ik rustig aan, omdat mijn vervoermiddel zojuist is...Lees verder
Informatie over toegankelijkheid haltes bij 9292
Wie wil weten of een halte toegankelijk is voor een rolstoel of voorzien is van blindengeleidelijnen, kan hier sinds kort voor terecht bij 9292. Het bedrijf is namelijk een pilot gestart in samenwerking met het...Lees verder
Connexxion toont overstapinfo van andere vervoerders
Op de schermen in de bussen van Connexxion in het gebied Amstelland-Meerlanden worden voor de belangrijkste overstappunten alle actuele vertrektijden van andere vervoerders getoond. Connexxion is de eerste vervoerder die zo’n uitgebreide informatie over het...Lees verder
Reizigers Syntus kunnen via app voor reis betalen
Vervoerder Syntus biedt reizigers vanaf januari 2015 een app aan waarmee ze via hun telefoon voor hun trein- en busreis kunnen betalen. De kaartjes kunnen kort voor vertrek worden gekocht en op het moment van...Lees verder
Provincie investeert in reisinformatie busstation Leiden
De provincie Zuid-Holland gaat investeren in betere reisinformatie op busstation Leiden. De provincie doet dit op verzoek van de gemeente Leiden, reizigers en consumentenorganisaties. Reizigerorganisatie Rover voerde een verkennend onderzoek uit waaruit bleek dat veel...Lees verder