Kennisplatform CROW-KpVV heeft een openbare aanbesteding uitgeschreven voor het uitvoeren van de OV-Klantenbarometer voor de jaren 2018 tot en met 2022. De OV-Klantenbarometer is het klanttevredenheidsonderzoek voor het stads- en streekvervoer en een van de belangrijkste...Lees verder
Steeds meer reizigers die in een trein van NS stappen, reizen op een mobiel ticket. Volgens de spoorvervoerder reist één op de drie reizigers die een enkeltje of een retourtje heeft, met dit mobiele kaartje...Lees verder
Rover heeft sinds het ingaan van de nieuwe dienstregeling van de Nederlandse vervoerders op 11 december 2017 bijna 4000 klachten ontvangen over te drukke treinen. Een even hoog aantal klachten kwam binnen over negatieve wijzigingen...Lees verder
Bij een botsing tussen een Arriva-trein en een tankauto met melk in het Groningse Winsum zijn vrijdag rond het middaguur achttien mensen gewond geraakt. De vrachtwagen reed van een boerenerf af en botste bij een...Lees verder
De treindienstleider die aan het werk was tijdens het dodelijke treinongeluk in het Duitse Bad Aibling op 9 februari heeft donderdag voor de rechtbank toegegeven fouten te hebben gemaakt. Bij het ongeluk kwamen twaalf inzittenden...Lees verder
Het gerenoveerde metrostation Holendrecht in Amsterdam is vrijdag geopend na een grondige opknapbeurt. In totaal worden er zestien stations op de Oostlijn gerenoveerd. Op dit moment zijn er naast Holendrecht vier stations in verbouwing: Gaasperplas,...Lees verder
ConsumentenClaim roept treinreizigers op om foto’s te maken van overvolle NS-treinen. Deze foto’s moeten dienen als bewijslast tijdens een eventuele rechtszaak tegen NS. Door reizigers de volle treinen te laten fotograferen, hoopt de organisatie tijdens een...Lees verder
Arriva-directeur Anne Hettinga zegt zich het ongeval in Dalfsen dinsdagochtend persoonlijk aan te trekken. In Dalfsen vond dinsdagochtend een botsing plaats tussen een trein van Arriva en een hoogwerker. Hierbij kwam de machinist van de trein...Lees verder
NS International start maandag een proef waarbij reizigers via WhatsApp contact op kunnen nemen met de klantenservice. Reizigers kunnen nu al contact opnemen met de klantenservice door te bellen of via Twitter en Facebook, maar volgens NS...Lees verder
Reizigers in gestrande treinen moesten de afgelopen maanden in drie gevallen urenlang wachten voor ze geëvacueerd werden. In één geval werden wel vervangende bussen ingezet, maar die konden niet bij de trein komen. Tweede Kamerlid Eppo Bruins van...Lees verder
Deutsche Bahn heeft in 2015 een reizigersgroei van 3,5 procent weten te realiseren in het internationale lange-afstandsvervoer. Vijf miljoen reizigers maakten het afgelopen jaar gebruik van de treinen van Deutsche Bahn richting Frankrijk, België en...Lees verder
De nadruk in de beoordeling van de prestaties van ProRail en NS ligt te veel op de punctualiteitscijfers. Dat zei ProRail-topman Pier Eringa dinsdag tijdens een perslunch op Utrecht Centraal. In de herfst en winter...Lees verder
Vervoerder Connexxion gaat bij drie bushaltes in Almere kaartautomaten plaatsen. Bij die kaartautomaten kunnen reizigers zonder OV-chipkaart alvast een vervoerbewijs kopen. Normaal moeten deze reizigers een buskaartje kopen bij de buschauffeur. Connexxion en de gemeente Almere willen...Lees verder
Slimme mobiliteit is in opkomst. Door de komst van het internet kunnen reizigers zich steeds beter laten voorlichten over mobiliteit en zoeken ze alternatieve vervoersmiddelen om van A naar B te komen. Dit blijkt uit...Lees verder
Het nieuwe station Groningen Europapark zag afgelopen jaren de grootste reizigersgroei. In de periode 2013-2014 steeg het aantal treinreizigers daar met 27 procent. Europapark is officieel in gebruik sinds 2012, maar deed sinds 2007 dienst...Lees verder
Dick Jonkers (57) is per 1 oktober manager van de nieuwe afdeling Openbaar Vervoer bij de provincie Utrecht. De afdeling is het resultaat van de integratie van het gemeentelijke samenwerkingsverband Bestuur Regio Utrecht in de...Lees verder
Trambestuurders van Qbuzz mogen meedenken over de bestuurscabine van de nieuwe Uithoflijn, de tram die vanaf 2018 gaat rijden tussen het stationsgebied van Utrecht en de Uithof in het oosten van de stad. Reizigers en...Lees verder
In de eerste helft van 2015 lieten reizigers 47.543 voorwerpen achter in de trein. Dat is meer dan in dezelfde periode vorig jaar (44.000) en het jaar daarvoor (39.000). Verreweg de meeste voorwerpen die reizigers...Lees verder
De autoslaaptrein naar Italië, die eerder dit jaar onder de vlag van Treinreiswinkel een doorstart maakte, breidt in 2016 het aantal ritten uit. Waren er dit jaar zeven ritten van Düsseldorf naar Italië, volgend jaar...Lees verder
Utrecht Centraal heeft sinds vrijdag een oppervlakte van 21.000 vierkante meter. De noordkant van de OV-terminal is die dag geopend, waarmee er 12.000m2 bij is gekomen. Als de stationshal in 2016 klaar is, dan zal...Lees verder
Deutsche Bahn-dochter Arriva heeft in de eerste helft van 2015 goede resultaten geboekt. De omzet van het spoorbedrijf steeg in deze periode in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar met 165 miljoen euro (7,5 procent) tot...Lees verder
Spoorvervoerder NS rijdt donderdag op een aantal spoortrajecten met minder treinen vanwege het warme weer. De aangepaste dienstregeling geldt voor de trajecten Gouda-Den Haag, Amsterdam Centraal-Alkmaar, Breukelen-Utrecht-Veenendaal, Rotterdam-Vlaardingen, Rotterdam-Gouda en Amsterdam-Enkhuizen.
NS wil met de aangepast...Lees verder
