Aanmeldservice NS voortaan beschikbaar in heel Nederland
Spoorvervoerder NS stelt de service waarbij reizigers hun reis vooraf kunnen aanmelden vanaf woensdag beschikbaar voor alle treinritten. De zogeheten Treinwijzer werd afgelopen maanden al getest op het traject Amsterdam-Zandvoort en wanneer reizigers een fiets...Lees verder
Hoe kunnen vervoerders een veiliger gevoel creëren in het OV?
Het terugwinnen van de OV-reiziger staat op één, maar tegelijkertijd moeten ook de mensen die nog wél in het OV stappen niet uit het oog worden verloren. CROW-KpVV deed onderzoek naar hun ervaringen met reizen...Lees verder
Hoe krijg je mensen weer het OV in?
Al jarenlang wordt geprobeerd om mensen over te halen om de auto te laten staan en voor het openbaar vervoer te kiezen. De coronacrisis lijkt roet in het eten te gooien. Er zitten weinig mensen...Lees verder
Gezamenlijke campagne vervoerders: ‘Het OV is OK’
Het OV is OK. Met die boodschap hopen vervoerders meer reizigers terug te krijgen in de trein, tram, bus en metro. De OV-sector lanceerde maandag een landelijke campagne om de reiziger te informeren dat het...Lees verder
Experiment RET met indicatie van drukte in voertuigen
RET wil de verwachte drukte in voertuigen inzichtelijk maken voor reizigers. De Rotterdamse stadsvervoerder experimenteert daarom online en op metrostations met een zogenoemde druktemeter. Reizigers weten op die manier wat drukke en rustige momenten zijn...Lees verder
Te hoog afgeschreven saldo nog niet opgehaald door veel RET-reizigers
Slechts 15 procent van de bus- en tramreizigers bij wie RET eind 2019 en begin 2020 te veel saldo afschreef, heeft dit bedrag opgehaald. De periode waarin de restitutie kan worden teruggezet op de kaart...Lees verder
NS blokkeert klantaccounts na verdachte logins
De gegevens op 2.200 klantaccounts van NS zijn mogelijk onrechtmatig ingezien. Uit voorzorg heeft de spoorvervoerder deze accounts geblokkeerd en er zijn maatregelen genomen om herhaling te voorkomen. Hoewel de accounts zijn geblokkeerd, zijn alle...Lees verder
GVB rijdt proefritten met gekoppelde trams in reizigersdienst
GVB is woensdag gestart met proefritten, waarbij gekoppelde trams in de reizigersdienst rijden. Dit doet de stadsvervoerder op lijn 26 die via het centraal station via de Piet Heintunnel naar de IJburglaan in de oostelijke...Lees verder
Rover: coronabeperkingen in het OV stapsgewijs opheffen
De OV-sector en reizigersclubs willen dat de coronabeperkingen in trein, bus, tram en metro vanaf 1 juli weer helemaal worden opgeheven. Het ministerie van Infrastructuur heeft advies gevraagd aan het RIVM en Outbreak Management Team...Lees verder
‘Niet mijden, maar spreiden in het OV’
Veel reizigers blijven treinen, bussen en trams mijden. Deels omdat daar ook al maanden toe wordt opgeroepen. Maar door in te zetten op spreiding, kunnen veel meer reizigers instappen én is het houden van afstand...Lees verder
MondoMarketing: ’Heldere communicatie aan reizigers cruciaal tijdens coronacrisis’
Door de coronacrisis gaat het reizen met het openbaar vervoer gepaard met onzekerheid voor reizigers. Dit maakt het nog crucialer dat vervoerders op tijd en op de goede manier de juiste informatie verschaffen aan de...Lees verder
Kabinet vraagt advies over verplichting mondkapjes OV
Het kabinet wil weten of mondkapjes in het openbaar vervoer verplicht moeten worden. Daarom is de groep deskundigen (OMT) die het kabinet adviseert over de bestrijding van het coronavirus om raad gevraagd, zegt staatssecretaris Stientje...Lees verder
Hoe gaat het OV eruitzien in het ‘nieuwe normaal’?
Afstand houden tot elkaar zal zeer belangrijk blijven wanneer de maatregelen die zijn genomen vanwege de coronacrisis worden versoepeld. Maar het effect van anderhalve meter afstand houden is in het openbaar vervoer enorm groot. De...Lees verder
14.500 reizigers kunnen te hoog afgeschreven bedrag ophalen bij RET
Busreizigers die in de afgelopen maanden te veel hebben betaald voor hun busrit bij de RET, kunnen hun geld terughalen. Het gaat in totaal om ongeveer 14.500 reizigers en een totaalbedrag van circa 44.000 euro....Lees verder
Thalys staakt tot april alle directe treinreizen naar Parijs
Het is vanaf dinsdag voorlopig niet meer mogelijk om direct met de trein van Amsterdam naar Parijs te reizen. Thalys past het reisschema tot en met 30 april aan, vanwege de afgenomen hoeveelheid reizigers door...Lees verder
EBS-directeur prijst moed van OV-medewerkers
Omdat het OV is bestempeld als een vitale sector, rijden OV-voertuigen nog steeds ondanks de maatregelen om het coronavirus te beteugelen. Dat kan alleen maar door moedige medewerkers die elke dag weer de bus op...Lees verder
Frequentie tramritten op Uithoflijn verhoogd
Er rijden sinds afgelopen maandag twaalf ritten per uur op de Uithoflijn in Utrecht. Het is de eerste keer dat U-OV de frequentie van de trams verhoogt, sinds deze op de lijn zijn gaan rijden in...Lees verder
Eerste passagiers reizen mee in autonoom rijdende trein
Op het Groningse spoor mochten woensdag voor het eerst reizigers een rit maken in een automatisch bestuurde trein. Dit gebeurde tussen Groningen en Zuidhoorn. Reizigers mogen mee in deze trein, omdat er zo kennis kan...Lees verder
Opnieuw grote werkzaamheden tussen Den Haag en Leiden
ProRail en de NS voeren in februari opnieuw grote werkzaamheden uit aan het spoor bij Den Haag en Leiden. Dit zal veel hinder voor treinreizigers tot gevolg hebben, meldt de NS. Begin vorig jaar werd...Lees verder
Bijna 90% van reizigers geeft NS een ruime voldoende
Het algemene oordeel van reizigers voor een treinreis met NS is sinds 2015 met bijna 15 procent gestegen. In 2019 gaf 89 procent van de treinpassagiers aan de spoorvervoerder een 7 of hoger. NS dicht...Lees verder
‘Omchecken in OV is bron van stress en frustratie’
Het verplichte ‘omchecken’ bij een overstap tussen spoorvervoerders is voor reizigers vaak stressvol. Sommige reizigers missen daardoor hun overstap en ze worden financieel benadeeld. Bijna een jaar nadat vervoerders in NOVB-verband hebben besloten om geen...Lees verder
Nieuwe NS-sprinters favoriet onder reizigers
Treinreizigers zijn het meest te spreken over de nieuwste sprintertreinen van NS, de FLIRT en de SNG. Deze krijgen van passagiers het rapportcijfer 7,8 en dat is een half punt hoger dan de SGM, het...Lees verder
Rover verzamelt klachten over verdwijnen middagspitskorting
Het besluit van NS om de middagspitskorting te schrappen kreeg al stevige kritiek van politiek en reizigersorganisaties en nu blijkt dat een aanzienlijk aantal reizigers ook heeft geklaagd. Reizigersorganisatie Rover heeft deze klachten gebundeld in...Lees verder