Reizigers met reisassistentie moeten bij een overstap regelmatig lang wachten op de stations van de Nederlandse Spoorwegen. Ook als de trein aan de andere kant van het perron klaar staat. Daarnaast moet een reiziger de reisassistentie minimaal een uur voor vertrek boeken. De NS discrimineert reizigers met een handicap in beide gevallen, zo oordeelt het College van de Rechten van de Mens.